某保险公司借助 Verint QM Intelligence 实现约 1200 万美元年化价值
Insurance Leader Generates Estimated $12M With Verint QM Intelligence
Verint 发布通稿称，一家保险公司在各商业险种业务线使用 Verint QM Intelligence 对 100% 客户互动自动评分，每年覆盖约 400 万次互动，并自动化了相当于 300,000 分析师小时的工作，约合 155 名全职员工、近 900 万美元年价值。该公司还将寿险业务 60% 的质检表单自动化，带来超过 300 万美元价值，替代了原本需 58 名分析师完成的评估工作。
先看结论，再核验证据
Verint 发布通稿称，一家保险公司在各商业险种业务线使用 Verint QM Intelligence 对 100% 客户互动自动评分，每年覆盖约 400 万次互动，并自动化了相当于 300,000 分析师小时的工作，约合 155 名全职员工、近 900 万美元年价值。该公司还将寿险业务 60% 的质检表单自动化，带来超过 300 万美元价值，替代了原本需 58 名分析师完成的评估工作。
编辑摘要 · 查看逐条证据 →Verint 官方通稿披露某保险客户使用 QM Intelligence 自动评分全部客户互动并自动化 60% 质检表单的量化结果，数字（约 1200 万美元年价值、300,000 分析师小时、60% 表单自动化）为厂商估计值，未经独立核验，可作为联络中心质检自动化参考案例对待。
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Verint 官方通稿披露某保险客户使用 QM Intelligence 自动评分全部客户互动并自动化 60% 质检表单的量化结果，数字（约 1200 万美元年价值、300,000 分析师小时、60% 表单自动化）为厂商估计值，未经独立核验，可作为联络中心质检自动化参考案例对待。
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Verint 发布通稿称，一家保险公司在各商业险种业务线使用 Verint QM Intelligence 对 100% 客户互动自动评分，每年覆盖约 400 万次互动，并自动化了相当于 300,000 分析师小时的工作，约合 155 名全职员工、近 900 万美元年价值。该公司还将寿险业务 60% 的质检表单自动化，带来超过 300 万美元价值，替代了原本需 58 名分析师完成的评估工作。
原文事实摘要 · MarTech Cube为什么值得看
Verint 官方通稿披露某保险客户使用 QM Intelligence 自动评分全部客户互动并自动化 60% 质检表单的量化结果，数字（约 1200 万美元年价值、300,000 分析师小时、60% 表单自动化）为厂商估计值，未经独立核验，可作为联络中心质检自动化参考案例对待。
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