罗森朝晖路店获独居老人赠送锦旗

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   背景

   浙江罗森朝晖路店收到一位常来购物的独居老人送来的锦旗，上书“贴心服务 温暖人心”，老人未提前通知。店长钱世成在该店工作一年多，门店周边老年居民较多，日常为老人提供借充电线、递热水、借伞、帮忙找手机等便民服务。钱世成称顾客愿意依赖门店，一方面有罗森品牌效应的加持，另一方面在于门店能实实在在满足居民的生活需求。

   活动性质

   浙江罗森朝晖路店社区暖心服务故事：独居老人向门店赠送「贴心服务 温暖人心」锦旗，店长钱世成及店员通过借充电线、递热水、留旧伞应急、多次拨打老人手机帮其找到手机等日常帮扶积累顾客信任

   推断

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   目标

   这次动作要解决的问题推断

   品牌认知：展现便利店作为社区便民触点的服务温度与罗森品牌好感

3. 03

   机制

   怎么做的推断

   以顾客送锦旗的真实故事为叙事载体，通过「一个没接通，就继续打」等细节化场景描写与店长钱世成的引述，传递门店日常善意与社区关系

   动作归类渠道/门店公关/回应
4. 04

   执行

   渠道推断门店联商网（行业媒体报道）
5. 05

   结果

   限制与未知

   原文为品牌方供稿，无第三方数据或传播结果指标

动作归类

渠道/门店、公关/回应

涉及品牌 / 平台

罗森、品类/连锁零售

市场范围

原文未公开

仍未提供：原文要点。缺失的信息不会由 The Happy 推定。