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艾瑞发布2026双11观察：消费者关注点延伸至服务与体验
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事件综述
2026年10月29日，艾瑞咨询发布2026双11观察报告。报告指出，在平台规则简化、大促周期缩短的背景下，69%的消费者认为仅靠打折会削弱大促吸引力，消费者关注点从低价延伸至正品、品质、价保、售后与物流等服务维度。调研还显示，85%的消费者会通过到店体验、即时配送或上门服务参与大促；单个消费者平均在或计划在2.9个平台消费、购买3.7类商品，较去年分别减少0.8个平台和1.2类商品。目前暂无报告发布后的进一步进展。
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最新进展10月29日 10:11
艾瑞10月29日发布2026双11观察，聚焦消费者关注点转向服务与体验。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月29日
- 36氪公开报道精选艾瑞报告：2026双11消费者从低价转向服务、新品、AI与全渠道新价值
艾瑞咨询发布2026双11观察，指出规则简化、周期缩短背景下，69%消费者认为仅靠打折会削弱大促吸引力，消费者关注点延伸至正品、品质、价保、售后与物流。调研显示85%消费者会通过到店体验、即时配送或上门服务参与大促，单个消费者平均在或计划在2.9个平台消费、购买3.7类商品，较去年分别减少0.8个平台和1.2类商品。
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