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Thrive 基于 ServiceNow AI 部署客服代理
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事件综述
2026年10月27日，ServiceNow 宣布托管服务提供商 Thrive 基于 ServiceNow AI Platform 和 Technology Provider Service Management（TPSM）部署 AI agents，将客户支持从被动响应转为主动解决。据 MarTech Cube 报道，Thrive 部署后首次接触解决率达到 73%。目前该事件处于部署完成并公布成效的阶段，暂未见后续进展的报道。
根据公开报道整理 · 2 小时前更新
最新进展10月27日 18:15
ServiceNow 宣布 Thrive 部署 AI agents，首次接触解决率达 73%。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月27日
- MarTech Cube公开报道Thrive 部署 ServiceNow AI Platform，首次接触解决率达 73%
ServiceNow 宣布托管服务提供商 Thrive 基于 ServiceNow AI Platform 和 Technology Provider Service Management（TPSM）部署 AI agents，将客户支持从被动响应转为主动解决。
本事件热度走势
当前热度 9·可比范围峰值 10（10月27日 19:00）·近 24 小时可比范围变化 –
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