Thrive 部署 ServiceNow AI Platform，首次接触解决率达 73%
Thrive scales CX with ServiceNow AI, achieving 73% first-contact resolution
ServiceNow 宣布托管服务提供商 Thrive 基于 ServiceNow AI Platform 和 Technology Provider Service Management（TPSM）部署 AI agents，将客户支持从被动响应转为主动解决。
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