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CRM 按 recency 分层驱动假日季复购指南
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事件综述
2026年10月20日，MarTech 发布作者 Ed Poppe 的操作指南，提出用 CRM 按购买 recency 将客户分为四层，并针对各层分别设定节日季 email 与付费投放排期。指南举例称，对 drifting 客户安排五封定时邮件，对 dormant 客户不超过三封；建议在 10 月启动，并以 Deloitte 定义的 11 月至 1 月作为假日时间线。目前该内容为方法介绍，尚无实施效果或后续进展的报道。
根据公开报道整理 · 1 小时前更新
最新进展10月20日 21:00
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10月20日
- MarTech公开报道MarTech：用 CRM 按 recency 分层驱动假日季复购的四层方法
MarTech 发布作者 Ed Poppe 的操作指南，将 CRM 按购买 recency 分为四层，并对各层分别设定节日季 email 和付费投放排期，如 drifting 客户五封定时邮件、dormant 客户不超过三封，并建议在 10 月启动、以 Deloitte 定义的 11 月至 1 月为假日时间线。
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