小鹏汽车在微信搭建小程序商城，以用户权益运营驱动线下试驾获客

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   背景

   小鹏汽车在微信搭建小程序商城，将会员体系提前至售前，以积分和用户权益为货品，引导用户到店试驾。其私域运营团队称获客成本下降30%、转化效率提升50%，并结合企业微信、跨界营销（如Switch）和视频号引流，打通CRM以匹配线下门店销售跟进。

   活动性质

   小鹏汽车在微信搭建小程序商城，以积分与用户权益为货品，配合企业微信、视频号直播与跨界营销（Switch、屈臣氏、托迈酷克等），刺激用户到店试驾并促成订车

   推断

2. 02

   目标

   这次动作要解决的问题推断

   降低线上获客成本、提升试驾转化，累积私域流量，实现订车转化与会员运营

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   机制

   怎么做的推断

   将传统车企售后会员体系提前到售前：小程序商城以积分为激励货币、权益为货品；用户分为「低感知用户」（试驾抽视频会员卡、低价购商品）和「权益买家」（「种草有礼」、积分兑换）；小程序商城试驾活动放入企业微信推荐；跨界营销借 P7 中控玩 Switch 游戏话题、「庆祝小鹏 P7 入选 2021 bilibili Z100 年轻人百大口碑国货榜」互动抽奖、试驾送游戏卡带和任天堂手办；视频号日更内容、电商直播收集线索、嵌入企业微信引流入口；打通 CRM 让预约试驾线索匹配线下门店销售

   动作归类联名/合作渠道/门店价格/促销规则/监管
4. 05

   结果

   公开结果推断

   获客成本下降30%，转化效率提升50%；公域渠道流失率高达90%，单个潜在客户成本几百元以上（服务商与受访者自述，无第三方验证）

   限制与未知

   正文未披露时间范围、样本与第三方验证

动作归类

联名/合作、渠道/门店、价格/促销、规则/监管

涉及品牌 / 平台

视频号、企业微信、哔哩哔哩、品类/新能源汽车、抖音、快手、任天堂、微信、小鹏汽车

市场范围

CN

仍待核验：原始发布时间、claimLocators。缺失字段不会由 The Happy 推定。