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- Salesforce Marketing Blog信号动作 · 规则/监管martech-data
Salesforce 解释 Agentforce 如何用双层架构约束 AI agent 自主决策
Salesforce 伦理 AI 实践首席架构师 Kathy Baxter 介绍，Agentforce 将 agent 拆分为概率模型层与确定性层（Agent Fabric、Flow、Apex），所有重大决策经确定性层按既定流程处理，并由 audit trail 记录全部动作。她同时指出常见缺口是客户仅在上线前测试而未持续监控，因为概率系统的回答可能随时间变化。
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- Salesforce Marketing Blog信号动作 · 联名/合作brand-competitor
Marc Benioff 谈 AI 繁荣、SaaSpocalypse 与 Slack 的未来
Salesforce CEO Marc Benioff 在播客访谈中谈及 AI 繁荣、SaaSpocalypse 及 Slack 的未来。他称 Salesforce 收购 Slack 是因预见 AI agent 的到来，且 Claudeforce 合作已使 Claude 成为 Slack 默认模型。
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- Salesforce Marketing Blog信号动作 · 研究/数据martech-data
Salesforce 论述企业以 business agent 应对个人 AI agent 的接入策略
Salesforce 在博客中提出，企业面对个人 AI agent（如 Meta 的 Muse、OpenAI 的 Dots）应以自有 business agent 接管对话而非简单封锁或仅开放网站与 API，并以 Agentforce 作为实现方式。
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- HubSpot Marketing Blog趋势动作 · 规则/监管martech-data
HubSpot发布2026年企业级邮件营销软件指南
HubSpot于2026年10月8日发布指南，对比5款企业级邮件营销软件，涵盖治理、CRM数据、ABM、AI、送达率和数据架构六项能力。文中提到HubSpot Marketing Hub支持归因报告，其多账户管理在Enterprise级别提供，新专用营销IP采用40天自动预热。指南同时引用英国两家公司因发送750万条未经同意消息被罚款£150,000的案例。
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- Salesforce Marketing Blog案例动作 · 规则/监管martech-data
Salesforce 发布多 agent 信任白皮书，提出混合护栏与记忆隔离建议
Salesforce 联合来自行业、学术界和非营利机构的 21 家组织的工程师、研究者、安全与伦理专家开展研讨会，并据此发布白皮书《6 Keys to Building a Foundation of Trust in the Multi-Agent Future》。
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- Salesforce Marketing Blog案例动作 · 研究/数据martech-data
Salesforce：AT&T、西南航空等品牌分享用 AI 将成本中心转为价值中心的经验
Salesforce 于 2026-10-01 发布博客，汇总 AT&T、西南航空、Canada Goose 等客户在 agentic（智能体）部署中的经验。Canada Goose 称 Agentforce 已自主解决 89% 的常规消息咨询和 15% 的来电；Sammons Financial Group 上线前测试了 200 多项 guardrails。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 研究/数据martech-data
Salesforce 为美国运输安全管理局（TSA）打造 AI agent Ace，已处理约 10 万次月度旅客咨询
Salesforce 用 Public Sector Solutions 平台为美国运输安全管理局（TSA）打造 AI agent Ace，已上线数月，用于回答旅客日常问询。Salesforce 称 Ace 每月处理约 100,000 次常规旅客对话，96% 的常规问询无需人工介入即获解决，问题包括液体打包和携带医疗设备过检等。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 规则/监管martech-data
Salesforce 签署最终协议收购 AI 客户研究平台 Listen Labs
Salesforce 宣布已签署最终协议，收购 AI 客户研究与人类模拟平台 Listen Labs，交易预计在其 2027 财年第四季度完成，需满足惯常交割条件包括获得必要的监管批准。Listen Labs 的 AI agents 可自主设计研究、招募参与者并综合结论，其全球参与者网络超过 50 million、支持超过 120 种语言，资料称研究周期从数月缩短至数天。
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- Salesforce Marketing Blog信号brand-competitor
Salesforce：SaaS 低谷已过，计划在 AI 世界中发展
Salesforce 表示“SaaSpocalypse”（SaaS 低谷）已经结束，并计划在 AI 世界中发展。该表态来自 Salesforce Marketing Blog 于 2026-09-24 发布的文章，正文未提供具体策略、数字或已验证效果。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 新品/产品platform-policy
Salesforce Dreamforce 2026 五大核心看点
Salesforce 在 Dreamforce 2026 上围绕 AIforce、Koa 和 Slack Code 等产品发布多项公告，阐述企业软件与 AI 结合的方向。
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- Salesforce Marketing Blog信号动作 · 研究/数据martech-data
Salesforce：Box与Engine早期采用者分享建设Agentic Enterprise的经验
Salesforce在2026-09-17发布的博客中，邀请Box首席运营官Olivia Nottebohm与Engine客户体验与运营副总裁Demetri Salvaggio分享建设Agentic Enterprise的经验。文中称Box和Engine作为早期采用者已在规模化中获得效率与客户体验提升，但未提供具体数据或方法。
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- Salesforce Marketing Blog趋势动作 · 研究/数据martech-data
Salesforce Futures Issue 5：Agentic Enterprise Futures
Salesforce Marketing Blog 发布 Futures Issue 5，主题为 Agentic Enterprise Futures，围绕 AI agents 的能力、AI 对工作与组织的改变、AI 对客户关系的影响三个方向展开。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 研究/数据brand-competitor
Salesforce 公布 Missionforce 一周年政府与国防业务增长及客户部署
Salesforce 发布 Missionforce 一周年进展，称公共部门已成为其增长最快的行业业务，国防业务同比增长 80%，覆盖超过 30 个国家、60 个美国联邦机构。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 渠道/门店martech-data
Live Nation 将 Salesforce Agentforce 扩展至全美场馆提供 24/7 粉丝支持
Salesforce 与 Live Nation 于 2026 年 9 月 16 日在 Dreamforce 宣布扩大 Agentforce 应用，在 Live Nation 全美场馆提供 24/7 粉丝支持。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 规则/监管martech-data
Salesforce 发布企业推理模型 Koa，基于 NVIDIA Nemotron 3 Super 后训练
Salesforce 于 2026-09-16 宣布推出首个面向企业工作的 AI 推理模型 Koa，与 NVIDIA 共同设计，基于其 1200 亿参数开源模型 Nemotron 3 Super 进行 post-training，运行在 Salesforce trust boundary 内。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 联名/合作brand-competitor
西门子与Salesforce深化AI合作，将Agentforce引入工业销售与服务
2026年9月15日，Salesforce在Dreamforce宣布与西门子深化合作，将Agentforce与西门子Teamcenter Service Lifecycle Management (SLM)结合，把工程级答案直接带入销售、服务和客户工作流。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 规则/监管martech-data
Salesforce 发布 Koa：基于 NVIDIA Nemotron 构建的首个 CRM 推理模型
Salesforce 与 NVIDIA 于 2026 年 9 月 15 日宣布推出 Koa，这是 Salesforce 首个面向 Agentforce 的 CRM 推理模型，基于 NVIDIA Nemotron 构建。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 规则/监管platform-policy
Salesforce 在 Dreamforce 发布 AIforce，将平台能力接入任意 AI 界面
Salesforce 在 Dreamforce 发布 AIforce，这是一层 live interface layer，可将 Salesforce 内的数据、工作流、业务逻辑、权限与治理带入任意 AI 界面。
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- Salesforce Marketing Blog事件动作 · 联名/合作brand-competitor
Salesforce成为FIDE冠名赞助商与官方AI合作伙伴，Agentforce 360落地国际象棋赛事
Salesforce于2026年9月10日宣布与国际象棋联合会（FIDE）达成多年期合作，成为2026–28年FIDE World Championship Matches的冠名赞助商及官方AI合作伙伴，赛事与排名将冠名为Salesforce FIDE World Chess Championships和Salesforce FIDE Rankings。
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- Salesforce Marketing Blog信号
New Research: CFOs Turn to AI and Agents to Tame Growing Revenue Complexity
Key Takeaways Nearly three-quarters of finance leaders say their role expanded this year — and managing AI is the biggest reason why. Rising revenue complexity is straining finance teams: 65% now manage multiple revenue models; 71% sell through more channels than a year ago. AI is one place finance leaders are finding relief: 90% who use it report ROI, but adoption stays cautious, with security, governance, and cost as top-named blockers. Salesforce’s new CFO Priorities Repor
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