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Sprinklr 与 Metric Sherpa 报告：92% 组织称 AI 改善客户体验，仅 27% 能证明
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事件综述
Sprinklr 与 Metric Sherpa 发布《Show Your Work》报告，基于对 807 名美国营销、服务和客户体验从业者的调研。报告称，在常规运行中使用 AI 的受访者中，92% 表示 AI 达到或超出预期，但仅 27% 能用记录或报告精确量化结果。目前该报告为事件唯一可核验信息，尚无后续回应或进一步进展。
根据公开报道整理 · 4 小时前更新
最新进展10月29日 14:31
报告发布，暂无后续回应或新进展。报道时间线
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10月29日
- MarTech Series公开报道精选Sprinklr 与 Metric Sherpa 报告：92% 组织称 AI 改善客户体验，仅 27% 能拿出证据
Sprinklr 与 Metric Sherpa 发布《Show Your Work》报告，基于对 807 名美国营销、服务和客户体验从业者的调研，发现在常规运行中使用 AI 的受访者中 92% 称 AI 达到或超出预期，但仅 27% 能用记录或报告精确量化结果。
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