Acxiom报告：品牌与消费者对AI代决策认知分歧

2026年10月21日，Acxiom发布年度CX Trends报告《From Influence to Action》，基于美国和英国4000名消费者访谈及700名品牌访谈，探讨AI在客户体验中从咨询工具向自主决策者的转变。报告显示，86%的品牌认为消费者会接受AI代其决策，但仅半数消费者认同，双方认知存在明显分歧。目前暂无后续进展。

根据公开报道整理 · 35 分钟前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。