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品牌营销反思：别再要求顾客爱你
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事件综述
2026年10月27日，Communicate Online 刊发多哈银行营销副总裁 Karolina Pachucy 的专栏文章，批评“brand love”式营销，主张品牌应通过行为证明值得被爱。文章提出，在地区安全警报等压力时期，品牌应暂停投放和行动号召（CTA），优先保护客户已依赖的服务。文中以其新冠疫情期间所在银行的经验为例：用三天时间在手机 App 上线家政人员汇款服务。作者建议，创新应聚焦解决客户当下的实际困难，而非发布新功能。目前该观点以专栏评论形式传播，暂无进一步后续进展。
根据公开报道整理 · 3 小时前更新
最新进展10月27日 10:55
多哈银行营销副总裁撰文批评“brand love”营销，主张压力时期暂停投放、聚焦实际服务。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月27日
- Communicate Online公开报道精选多哈银行营销副总裁撰文：别再要求顾客“爱上”品牌，用行为证明值得被爱
Communicate Online 专栏作者、Doha Bank 营销副总裁 Karolina Pachucy 撰文批评“brand love”式营销，提出在地区安全警报等压力时期品牌应暂停投放和 CTA、保护客户已依赖的服务。文章引用其 Covid 期间所在银行用三天在手机 App 上线家政人员汇款服务，并建议创新聚焦于解决客户当下的实际困难而非新功能发布。
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