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Braze指南：客户体验平台（CX platform）是什么，与CEP有何不同
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事件综述
2026年10月29日，Braze在其资源栏目发布指南，解析客户体验平台（CX platform）与客户互动平台（CEP）的区别及选型评估要点。指南将CX platform定义为收集客户反馈并关联行为与运营数据的洞察系统，将CEP定义为跨渠道执行的动作系统，并指出二者互补、许多组织同时使用。截至现有资料，该指南发布后暂无其他后续报道或可核验的新进展。
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最新进展10月29日 08:00
Braze发布指南，说明CX platform与CEP互补，许多组织同时使用。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月29日
- Braze Resources官方一手精选Braze解析客户体验平台（CX platform）与客户互动平台（CEP）的区别及选型评估要点
Braze发布指南，说明CX platform（客户体验平台）是收集客户反馈并关联行为与运营数据的洞察系统，而CEP是跨渠道执行的动作系统，二者互补、许多组织同时使用。
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