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事件与信号 本页 1 条

已经完成整理的市场变化与规则

11月14日周二

原始文章 本页 3 条

来源材料,尚未完成事件与案例整理

10月2日周五
  1. Ipsos Research全球综合 · 市场研究与数据原文日期已确认来源需关注即时卡片来源标记已记录

    Ipsos 播客 The Experience Perspective 第 10 季上线

    Ipsos 播客 The Experience Perspective 推出第 10 季,面向负责品牌承诺、CX 测量与设计、神秘顾客、HR 及员工体验的从业者,可在 iTunes、Spotify、SoundCloud 订阅。第 10 季已更新至第 4 集,涵盖内部沟通、客户体验作为运营系统、职场代际等主题,第 1 集涉及 TD Bank。

8月17日周一
  1. HubSpot Marketing Blog全球综合 · 工具与 AI 技术原文日期已确认来源需关注即时卡片来源标记已记录

    保险公司的CRM:它做什么以及为何重要

    HubSpot Marketing Blog发布指南,介绍保险公司的CRM如何在保单生命周期内管理客户关系,涵盖跟进、培育、客服与续保。文中引用数据称,1小时内联系的线索比1天后联系的合格率高60倍;指南还对比了CRM、AMS与Agent Portal,并给出2026年适合保险机构的平台选择建议。

    广告/投放研究/数据
5月19日周二
  1. Brandingmag全球综合 · 品类与消费趋势历史资料来源运行中即时卡片来源标记已记录

    金融服务品牌如何跨越数十年赢得信任

    Bradingmag刊文探讨金融服务品牌如何在AI驱动的银行欺诈风险与算法决策质疑下,通过一致性建立长期信任。文章以Vanguard的低成本长期投资模式、American Express跨触点统一的高端服务语调,以及Charles Schwab的“Through Clients’ Eyes”运营哲学为例,说明品牌需在内部对齐并借助design system(设计系统)实现跨渠道连贯体验。

    渠道/门店