Kantar推出ExperienceEvaluator:衡量体验的Meaningful Difference而非满意度
Kantar在Marketplace平台推出ExperienceEvaluator,声称这是其首个客户体验解决方案,用于衡量客户感知体验相对竞争对手的Meaningful Difference,而非仅追踪满意度。
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Kantar在Marketplace平台推出ExperienceEvaluator,声称这是其首个客户体验解决方案,用于衡量客户感知体验相对竞争对手的Meaningful Difference,而非仅追踪满意度。
Kantar推出Kantar Converser,将AI主持的一对一语音对话与Kantar定性研究专家的解读相结合。该方案通过AI加速分析、专家进行人工干预与解读,声称可将从问题到方向的时间缩短至数天。早期试点已在十个市场完成数百次语音优先的异步对话,覆盖创新、品牌策略、客户体验和早期创意测试等类别。
Kantar推出Kantar Experience Impact,声称基于Meaningful, Different and Salient框架,提供单一证据基础,展示哪些体验、旅程和触点驱动品牌增长。